（1）： 深圳招金公司有何优势？

     答：深圳招金由世界黄金开采业 500 强之一的山东招金集团投资兴建，依托国际互联网平台，主要提供黄金、白银和有色金属的原材料供销及其金融衍生品的交易服务。招金集团控股的招金矿业（HK1818）于2006年在香港成功上市。

（2）: 招金黄金0.1克金平台有那些优点？

     答：招金0.1克金交易平台是全国首创，全国最低门槛的投资黄金渠道，0.1克金采取客户自主报价撮合，在报价方面具有更灵活性、自主性，同时可以对黄金在固定的交易场所可进行交割提取。

（3）:怎样才能开通0.1克交易平台交易？

     答：在开通0.1克交易平台可以通过网上开户和现场开户，网上开户的客户必须持有中国工商银行牡丹卡并开通网上银行U盾或口令卡。客户可登陆我司网上开户平台进行登记注册开户，只要成功支付开户费后会反馈0.1克金的帐号及相关密码。现场开户主要是没有工行的帐号或没有登记网上银行的客户，通现场开户，成功后会分配招金客服号并提供相关密码。

（4）:异地客户需要怎样才能开通交易平台？

     答：异地客户主要可以通过网上开户，如没有开通中国工商银行的U盾卡或口令卡的黄金投资者，可以通过www.gold99.cn 的下载中心，下载开户登记表、现货黄金买卖协议，准确登记相关信息后，快递到我司（地址：深圳市福田区福华一路卓越大厦1407室  招金营销公司 收 注明：开户资料），并把开户费用转帐到我司指定银行帐号，在我司客服人员收到相关资料后会马上与您联系。

（5）: 0.1克平台有那些费用？

     答：现我公司规定开户费用为：50元，交易手续费用为交易金额的千分之一（单边），如客户需黄金交割，交割费用为加工费用 9.8元/克+ 交割费用3元/克=12.8元/克  银章交割费用为 20元/枚

（6）：如何进行资金调拨？

     答：网上开户客户可以通过中国工商银行与我公司合作的金银通进行资金划转，其它也可以通过银行转帐方式转帐到我公司指定银行帐号，转帐后把存款凭证传真我司财务（0755-82874999），财务人员核对后会自动给您的招金帐号入金。

（7）：如何使用交易软件交易？

     答：可以查看 http://www.gold99.cn/trade/004.html  交易指南

（8）：是否委托电话下单？

     答：我公司采用人工电话录音委托下单。

（9）: 该怎么样办理提货？

     答：客户需要提货时，在交易系统提交提货申请，电话通知我客服人员，告诉提货地点，提货品种和数量，如是外地客户，需要通过快递方式邮寄给您，快递费用及保险费用需要申请客户自己承担。

（10）：为什么登陆交易系统及行情服务器不成功？

    答：如果客户端或行情提示“服务器没有启动或者IP错误” 在正常的交易日时，需要检查电脑网络是否正常，如正常的话检查电脑防火墙是否允许交易软件或行情是否通过，可以停止防火墙保护作用测试一下。

如果有其它技术问题请致电 0755-82877211